Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Reisevertrag

1.1 Der Reisevertrag kommt durch Ihre schriftliche Anmeldung zustande.

1.2 Die Anmeldung erfolgt schriftlich mit unserem Buchungsformular.

1.3 Mit Annahme der Buchung wird der Vertrag rechtsverbindlich.

1.4 Mit Abschluss des Reisevertrages verpflichten wir uns, die von Ihnen gebuchte Reise zu organisieren und durchzuführen.

2. Bezahlung

2.1 Nach Erhalt unserer Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 10 % des Gesamtreisepreises pro Teilnehmer fällig. Anschließend nehmen wir die notwendigen Vorleistungen (z. B. Inlandsflüge, Unterkünfte, Reservierungen) vor.

2.2 Der Restbetrag ist spätestens vier Wochen vor Reisebeginn zu entrichten.

3. Leistungen

3.1 Sobald Ihre Buchung zu den vereinbarten Preisen bestätigt ist, sind keine zusätzlichen Kosten vorgesehen.

3.2 Da unsere Angebote überwiegend individuell gestaltet sind, können bei Verlängerungen oder zusätzlichen, nicht ursprünglich gebuchten Leistungen (z. B. Ausflüge, Aktivitäten) Mehrkosten entstehen. Diese sind von den Reisenden selbst zu tragen.

4. Änderungen

4.1 Änderungen des Reisevertrags nach Vertragsabschluss bedürfen der Zustimmung beider Vertragsparteien in Textform (z. B. per E-Mail).

4.2 Änderungen in Bezug auf Leistungen, Preise oder Zahlungsmodalitäten müssen uns unverzüglich mitgeteilt werden. Da Reisen weit im Voraus geplant werden, ist die Anzahlung notwendig, um Flugtickets, Unterkünfte und weitere Leistungen zu sichern. Eine Garantie für die Umsetzung nachträglicher Änderungswünsche können wir aus organisatorischen Gründen nicht geben.

4.3 Änderungen einzelner Reiseleistungen sind möglich (vgl. 3.2). Eventuell entstehende Mehrkosten, insbesondere für Beförderung oder Unterkunft, trägt der Reisende. Die Organisation erfolgt nach Möglichkeit durch uns vor Ort.

4.4 Bei Flugreisen kann es durch Fluggesellschaften zu Änderungen im Flugplan kommen, die Anpassungen im Reiseablauf erforderlich machen. Wir informieren Sie in diesem Fall umgehend.

4.5 Wetterbedingungen, unpassierbare Straßen oder Bauarbeiten können ebenfalls Routenänderungen notwendig machen. Ihre Sicherheit hat dabei stets Vorrang, und wir passen das Programm so an, dass die Reise bestmöglich durchgeführt wird. Manchmal entstehen dadurch auch neue, besondere Eindrücke.

5. Rücktritt / Stornierung

5.1 Wenn Sie Ihre Reise absagen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@edelweiss-reise.de, edelweisstravelmongolei@gmail.com.

5.2 Bei einem Rücktritt gelten folgende Stornobedingungen:

• bis 3 Monate vor Reisebeginn: volle Rückerstattung, abzüglich bereits entstandener Kosten (z. B. Inlandsflüge, Hotels, Bankgebühren 50–90 €, Bearbeitungsgebühr 5 %)
• bis 4 Wochen vor Abreise: 10 % des Gesamtpreises
• 3 bis 2 Wochen vor Abreise: 15 % des Gesamtpreises
• 1 Woche vor Abreise: 30 % des Gesamtpreises
• 1 Tag vor Abreise oder Nichterscheinen: 50 % des Gesamtpreises

6. Beschwerden

6.1 Sollten Sie während der Reise ein Problem haben, informieren Sie bitte sofort Ihre Reiseleitung. Diese kümmert sich vor Ort um eine Lösung und dokumentiert die Beschwerde. Sie erhalten eine Kopie des Berichts.

6.2 Wenn Ihr Anliegen nicht behoben werden konnte, wenden Sie sich bitte an unsere Geschäftsleitung oder senden Sie uns Ihre Beschwerde spätestens 7 Tage nach Reiseende schriftlich zu.

6.3 Betrifft die Beschwerde Leistungen externer Anbieter (z. B. Hotels, Transport), leiten wir diese an den Partner weiter und bemühen uns um eine Lösung. Eine Garantie können wir in diesen Fällen jedoch nicht übernehmen.

7. Pflichten & Verantwortung

7.1 Wir sorgen für die ordnungsgemäße Durchführung Ihrer Reise entsprechend den vereinbarten Leistungen.

7.2 Wir übernehmen keine Haftung, wenn Schäden durch die Reisenden selbst, deren Mitreisende oder durch Dritte entstehen, die nicht mit der Durchführung der Reise beauftragt sind. Ebenso nicht bei Ereignissen, die trotz sorgfältiger Planung weder vorhersehbar noch vermeidbar waren.

7.3 Für Folgen höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, politische Unruhen, gesetzliche Einschränkungen, Epidemien, Brände, Streiks (außer bei eigenen Mitarbeitern) oder ähnliche Umstände außerhalb unseres Einflusses können wir keine Verantwortung übernehmen.

7.4 Bitte schließen Sie vor Reiseantritt auf eigene Kosten eine passende Reiseversicherung ab, die medizinische Versorgung, Rücktransport, Reiserücktritt sowie Schadensfälle abdeckt. Im Krankheitsfall während der Reise sind sämtliche Arzt-, Krankenhaus- und Rückflugkosten von den Reisenden selbst zu tragen. Eine Rückerstattung des Reisepreises ist in solchen Fällen ausgeschlossen.

7.5 Die gesetzlichen Rechte der Reisenden bleiben unberührt.